Estas condiciones se aplican a las compras en la tienda en línea de Ramé Personalizados, según la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo.
Quién vende
Ramé Personalizados, RUT a completar, domicilio San Carlos, Maldonado. Contacto: [email protected] · WhatsApp 091 545 625.
Precios
Los precios están en pesos uruguayos e incluyen IVA. El costo de envío se muestra antes de confirmar la compra. Los productos marcados como "precio de referencia" se confirman antes de producir. En los productos por cantidad, el precio por unidad depende de la cantidad que elijas.
Cómo se confirma la compra
Al confirmar el pedido te llega un correo con el número y el detalle. Empezamos a prepararlo cuando el pago está acreditado (o cuando lo confirmamos, si pagás en efectivo al retirar) y tenemos las fotos, textos o logo que lleva.
Medios de pago
- Mercado Pago: tarjeta, redes de cobranza o dinero en cuenta.
- Transferencia bancaria: te mostramos los datos de la cuenta. Nos mandás el comprobante por la página de tu pedido o por WhatsApp. Si la transferencia no llega en el plazo indicado, el pedido se puede cancelar.
- Efectivo al retirar: solo para retiros en el local.
Cupones de descuento
Cada cupón tiene sus condiciones (vencimiento, compra mínima, cantidad de usos, categorías y si se puede usar una sola vez por persona). No son acumulables entre sí ni se canjean por dinero. Si cancelás un pedido, el cupón vuelve a quedar disponible.
Elaboración y entrega
Cada producto indica sus días hábiles de elaboración. Podés retirar sin costo, pedir envío a domicilio en la zona o envío al interior por agencia. Te avisamos cuando tu pedido esté listo o haya salido.
Derecho de arrepentimiento
Según el artículo 16 de la Ley 17.250, en las compras a distancia podés arrepentirte dentro de los 5 días hábiles desde la entrega del producto o desde la compra, lo que ocurra último, avisándonos por correo o WhatsApp. Te devolvemos lo pagado y el producto tiene que volver sin usar. Como los regalos personalizados se hacen a medida con tus fotos, nombres o logo, te pedimos revisar bien los datos antes de confirmar.
Garantía y reclamos
Si tu pedido llega con un defecto o distinto a lo que pediste, escribinos dentro de los 5 días de recibido con una foto y lo resolvemos: lo rehacemos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero. También podés hacer un reclamo ante el Área de Defensa del Consumidor (gub.uy/defensa-del-consumidor).